Passa al contenuto principale

Banner non visualizzato

Sintomo​

Il banner di consenso non appare quando si visita il sito in una nuova finestra in incognito.

Lista di controllo​

Prima di analizzare le cause, verifica:

  • Stai testando in una finestra privata/incognito (il cookie di consenso esistente nasconde il banner)
  • Il tag dello script è presente nel sorgente della pagina (Visualizza sorgente → cerca "consentforge")
  • Il tuo token di integrazione corrisponde alla proprietà nel Dashboard

Causa 1: Tag dello script non caricato​

Come verificare: DevTools → Rete → filtra per "consentforge" — lo script dovrebbe apparire.

Soluzione: Assicurati che il tag dello script sia in <head>, non differito da un tag manager che si attiva troppo tardi. Lo script deve caricarsi prima che il consenso sia necessario.

Causa 2: Dominio non autorizzato​

Come verificare: DevTools → Console — cerca un avviso ConsentForge riguardo al dominio non autorizzato.

Soluzione: Aggiungi il tuo dominio ai domini autorizzati della proprietà: Proprietà → Impostazioni → Domini → Aggiungi dominio.

Causa 3: Consenso già memorizzato​

Come verificare: DevTools → Applicazione → Cookie — cerca cf_consent.

Soluzione: Elimina il cookie cf_consent e ricarica in incognito.

Causa 4: Banner nascosto da CSS​

Come verificare: DevTools → Elementi — cerca .cf-banner. Controlla se ha display: none o visibility: hidden applicato.

Soluzione: Rimuovi il CSS conflittuale dal foglio di stile del tuo sito. Gli stili di ConsentForge sono scoped ma il CSS del sito ad alta specificità può comunque sovrascriverli.

Causa 5: Adblocker o estensione browser​

Come verificare: Testa senza estensioni browser. Alcuni adblocker bloccano cdn.consentforge.com.

Soluzione: Aggiungi cdn.consentforge.com alla whitelist del tuo adblocker per i test. Nota: alcuni visitatori potrebbero non vedere mai il banner a causa degli adblocker — questo è previsto e non costituisce un rischio di conformità (gli adblocker in genere bloccano anche tutto il tracciamento).

Causa 6: La proprietà non ha una policy pubblicata​

Come verificare: Dashboard → Proprietà → Policy — controlla se una policy è pubblicata.

Soluzione: Pubblica la tua policy: Policy → Pubblica policy.

Ancora non funziona?​

Contatta il supporto su support@consentforge.com con:

  • L'ID della tua proprietà
  • L'URL del tuo dominio
  • Un file HAR da DevTools (Rete → Esporta HAR)