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Banner Non Mostrato

Sintomo​

Il banner per il consenso non appare quando si visita il sito in una nuova finestra in incognito.

Checklist​

Prima di esaminare le cause, verificate:

  • State testando in una finestra privata/in incognito (il cookie di consenso esistente nasconde il banner)
  • Il tag script è presente nel codice sorgente della pagina (Visualizza Sorgente → cercate consentforge)
  • Il vostro token di incorporamento corrisponde alla proprietà nel Dashboard

Causa 1: Tag script non caricato​

Come verificare: DevTools → Rete → filtrate per "consentforge" — lo script dovrebbe apparire.

Soluzione: Assicuratevi che il tag script sia in <head>, non differito da un tag manager che si attiva troppo tardi. Lo script deve caricarsi prima che il consenso sia necessario.

Causa 2: Dominio non autorizzato​

Come verificare: DevTools → Console — cercate un avviso di ConsentForge relativo a dominio non autorizzato.

Soluzione: Aggiungete il vostro dominio ai domini autorizzati della proprietà: Proprietà → Impostazioni → Domini → Aggiungi Dominio.

Causa 3: Consenso già archiviato​

Come verificare: DevTools → Applicazione → Cookie — cercate cf_consent.

Soluzione: Eliminate il cookie cf_consent e ricaricate in incognito.

Causa 4: Banner nascosto da CSS​

Come verificare: DevTools → Elementi — cercate .cf-banner. Verificate se ha display: none o visibility: hidden applicato.

Soluzione: Rimuovete i CSS in conflitto dal foglio di stile del vostro sito. Gli stili di ConsentForge sono limitati in ambito, ma i CSS del sito con alta specificità possono comunque sovrascriverli.

Causa 5: Adblocker o estensione del browser​

Come verificare: Testate senza estensioni del browser. Alcuni adblocker bloccano cdn.consentforge.com.

Soluzione: Aggiungete cdn.consentforge.com alla lista consentita nel vostro adblocker per i test. Nota: alcuni visitatori potrebbero sempre non vedere il banner a causa degli adblocker — questo è previsto e non costituisce un rischio di conformità (gli adblocker tipicamente bloccano anche tutti i tracker).

Causa 6: La proprietà non ha una policy pubblicata​

Come verificare: Dashboard → Proprietà → Policy — verificate se una policy è pubblicata.

Soluzione: Pubblicate la vostra policy: Policy → Pubblica Policy.

Ancora non funziona?​

Contattate il supporto all'indirizzo support@consentforge.com con:

  • Il vostro ID proprietà
  • L'URL del vostro dominio
  • Un file HAR da DevTools (Rete → Esporta HAR)