Passa al contenuto principale

Problemi Shopify

Sintomo A: Banner visibile ma gli script si attivano ancora (Shopify)​

Causa: Shopify inietta alcuni script (es. Shopify Analytics) indipendentemente dall'<head> del vostro tema. Questi aggirano il blocco degli script.

Soluzione: ConsentForge intercetta l'API di consenso nativa di Shopify. Abilitate l'integrazione API consenso Shopify in Proprietà → Impostazioni → Piattaforma → Shopify. Questo indica a Shopify di trattenere le proprie analisi fino a quando ConsentForge non concede il consenso.

Sintomo B: Il banner appare ad ogni caricamento di pagina​

Causa: Il cookie cf_consent non persiste tra le pagine. Questo può succedere se il vostro store Shopify ha un banner cookie da un'altra app che crea conflitti, o se il dominio del cookie è impostato in modo errato.

Soluzione:

  1. Controllate Proprietà → Impostazioni → Dominio cookie — impostatelo su .vostrodominio.com (con punto iniziale)
  2. Rimuovete qualsiasi altra app di cookie/consenso dal vostro store Shopify — solo un CMP alla volta

Sintomo C: Banner non mostrato su Shopify Markets (multi-regione)​

Causa: Shopify Markets usa sottocartelle o sottodomini per locale (es. /de/, de.vostrodominio.com). Il token di incorporamento deve essere autorizzato per tutti i domini.

Soluzione: Aggiungete tutti i domini/percorsi dei mercati in Proprietà → Impostazioni → Domini.

Causa: Il canale Google integrato di Shopify carica GA4 e Google Ads prima che ConsentForge possa impostare i valori predefiniti del consenso.

Soluzione: Disabilitate le analisi integrate del canale di vendita Google di Shopify e usate GTM. Configurate ConsentForge tramite la guida alla configurazione GTM per il supporto completo di Consent Mode v2.

App Shopify vs. tag script​

L'App Shopify di ConsentForge (consigliata) gestisce l'installazione automaticamente. Se avete installato manualmente tramite il codice del tema, assicuratevi che lo script sia in layout/theme.liquid prima di qualsiasi altro tag <script>.