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Errori dello scanner

Sintomo A: Scansione fallita con "Impossibile raggiungere l'URL"​

Cause:

  • Il sito è protetto da login o password
  • Il sito blocca gli user agent di Chrome headless
  • Il sito è accessibile solo su una rete privata/VPN

Soluzione:

  • Assicurati che l'URL sia accessibile pubblicamente senza autenticazione
  • Se usi protezione bot (Cloudflare, Imperva), aggiungi alla whitelist l'intervallo IP dello scanner ConsentForge: controlla Scanner → Impostazioni → Intervalli IP scanner per gli IP correnti
  • Per ambienti di staging su rete privata, usa uno strumento di tunneling (ngrok, Cloudflare Tunnel) per esporre temporaneamente durante la scansione

Cause:

  • Molti script si caricano solo dopo l'interazione dell'utente (scorrimento, clic, invio modulo)
  • Il sito usa rendering pesante lato client — gli script si caricano in modo asincrono dopo il caricamento della pagina

Soluzione:

  • Usa la modalità crawl per scansionare più pagine
  • Esegui una scansione manuale dopo aver accettato tutto il consenso (lo scanner lo fa automaticamente, ma controlla la scheda dei risultati "post-consenso")
  • Per le SPA, abilita Scanner → Impostazioni → Attendi contenuto dinamico (estende il tempo di scansione di 5s)

Causa: Cache dello scanner da una precedente scansione. I vecchi risultati vengono conservati finché non vengono eliminati manualmente.

Soluzione: Contrassegna i risultati risolti come Ignorati in Scanner → Risultati → [Risultato] → Ignora.

Sintomo D: Scansione bloccata in "In esecuzione" per più di 5 minuti​

Causa: Timeout del worker dello scanner a causa di una pagina che impiega troppo tempo a caricarsi o di una risorsa che non risponde.

Soluzione: Annulla la scansione (Scanner → [Scansione] → Annulla) e riprova. Se il timeout si verifica costantemente, controlla se ci sono risorse di terze parti molto lente sulla tua pagina che potrebbero bloccare il caricamento.

Scansione programmata non in esecuzione​

Causa: Le scansioni programmate vengono messe in pausa se 3 scansioni consecutive falliscono.

Soluzione: Scanner → Scansioni programmate → [Programmazione] → Riprendi. Risolvi prima il problema di accesso sottostante.