Errores del escáner
Síntoma A: El escaneo falla con "No se pudo alcanzar la URL"
Causas:
- El sitio está detrás de un inicio de sesión o protección con contraseña
- El sitio bloquea los agentes de usuario de Chrome sin cabeza
- El sitio solo es accesible en una red privada / VPN
Solución:
- Asegúrese de que la URL es accesible públicamente sin autenticación
- Si usa protección contra bots (Cloudflare, Imperva), añada el rango de IPs del escáner de ConsentForge a la lista de permitidos: compruebe Escáner → Configuración → Rangos de IP del escáner para las IPs actuales
- Para entornos de prueba en una red privada, use una herramienta de túnel (ngrok, Cloudflare Tunnel) para exponerla temporalmente durante el escaneo
Síntoma B: El escaneo se completa pero encuentra muy pocas cookies
Causas:
- Muchos scripts se cargan solo después de la interacción del usuario (desplazamiento, clic, envío de formulario)
- El sitio usa renderización pesada del lado del cliente — los scripts se cargan de forma asíncrona después de que la página está lista
Solución:
- Use el modo de rastreo para escanear múltiples páginas
- Ejecute un escaneo manual después de aceptar todo el consentimiento (el escáner lo hace automáticamente, pero compruebe la pestaña de hallazgos "post-consentimiento")
- Para SPAs, active Escáner → Configuración → Esperar contenido dinámico (extiende el tiempo de escaneo en 5 segundos)
Síntoma C: El escáner encuentra cookies que no están en el sitio activo
Causa: Caché del escáner de un escaneo anterior. Los hallazgos antiguos se conservan a menos que se descarten manualmente.
Solución: Marque los hallazgos resueltos como Ignorados en Escáner → Hallazgos → [Hallazgo] → Ignorar.
Síntoma D: El escaneo se queda bloqueado en "En ejecución" durante más de 5 minutos
Causa: Tiempo de espera del trabajador del escáner debido a que la página tarda demasiado en cargarse o un recurso que no responde.
Solución: Cancele el escaneo (Escáner → [Escaneo] → Cancelar) e inténtelo de nuevo. Si se agota el tiempo constantemente, compruebe si hay recursos de terceros muy lentos en su página que puedan estar bloqueando la carga.
El escaneo programado no se ejecuta
Causa: Los escaneos programados se pausan si 3 escaneos consecutivos fallan.
Solución: Escáner → Escaneos programados → [Programa] → Reanudar. Primero corrija el problema de acceso subyacente.