Errores del escáner
Síntoma A: El escaneo falla con "No se pudo alcanzar la URL"
Causas:
- El sitio está protegido por un inicio de sesión o contraseña
- El sitio bloquea los agentes de usuario de Chrome sin interfaz
- El sitio solo es accesible en una red privada / VPN
Solución:
- Asegúrese de que la URL sea accesible públicamente sin autenticación
- Si usa protección contra bots (Cloudflare, Imperva), agregue el rango de IP del escáner de ConsentForge a la lista blanca: consulte Escáner → Configuración → Rangos de IP del escáner para ver las IP actuales
- Para entornos de staging en una red privada, use una herramienta de túnel (ngrok, Cloudflare Tunnel) para exponerlo temporalmente durante el escaneo
Síntoma B: El escaneo se completa pero encuentra muy pocas cookies
Causas:
- Muchos scripts se cargan solo después de la interacción del usuario (desplazamiento, clic, envío de formulario)
- El sitio usa renderizado pesado del lado del cliente — los scripts se cargan de forma asíncrona después de que la página está lista
Solución:
- Use el modo de rastreo para escanear múltiples páginas
- Ejecute un escaneo manual después de aceptar todo el consentimiento (el escáner lo hace automáticamente, pero verifique la pestaña de hallazgos "posteriores al consentimiento")
- Para SPA, habilite Escáner → Configuración → Esperar contenido dinámico (extiende el tiempo de escaneo 5s)
Síntoma C: El escáner encuentra cookies que no están en el sitio en vivo
Causa: Caché del escáner de una ejecución de escaneo anterior. Los hallazgos antiguos se conservan a menos que se descarten manualmente.
Solución: Marque los hallazgos resueltos como Ignorados en Escáner → Hallazgos → [Hallazgo] → Ignorar.
Síntoma D: El escaneo atascado en "En ejecución" durante más de 5 minutos
Causa: Tiempo de espera del trabajador del escáner debido a que la página tarda demasiado en cargarse o un recurso que no responde.
Solución: Cancele el escaneo (Escáner → [Escaneo] → Cancelar) e inténtelo de nuevo. Si constantemente se agota el tiempo, verifique si hay recursos de terceros muy lentos en su página que puedan estar bloqueando la carga de la página.
El escaneo programado no se ejecuta
Causa: Los escaneos programados se pausan si 3 escaneos consecutivos fallan.
Solución: Escáner → Escaneos programados → [Programación] → Reanudar. Primero solucione el problema de acceso subyacente.