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El banner no se muestra

Síntoma​

El banner de consentimiento no aparece al visitar su sitio en una ventana de incógnito nueva.

Lista de verificación​

Antes de investigar las causas, verifique:

  • Está probando en una ventana privada/de incógnito (una cookie de consentimiento existente oculta el banner)
  • La etiqueta de script está presente en el código fuente de su página (Ver fuente → buscar consentforge)
  • Su token de inserción coincide con la propiedad en el Panel

Causa 1: La etiqueta de script no carga​

Cómo verificar: DevTools → Red → filtrar por "consentforge" — el script debería aparecer.

Solución: Asegúrese de que la etiqueta de script esté en <head>, no diferida por un administrador de etiquetas que se activa demasiado tarde. El script debe cargarse antes de que se necesite el consentimiento.

Causa 2: Dominio no autorizado​

Cómo verificar: DevTools → Consola — busque una advertencia de ConsentForge sobre un dominio no autorizado.

Solución: Agregue su dominio a los dominios autorizados de la propiedad: Propiedad → Configuración → Dominios → Agregar dominio.

Causa 3: Consentimiento ya almacenado​

Cómo verificar: DevTools → Aplicación → Cookies — busque cf_consent.

Solución: Elimine la cookie cf_consent y recargue en incógnito.

Causa 4: Banner oculto por CSS​

Cómo verificar: DevTools → Elementos — busque .cf-banner. Verifique si tiene display: none o visibility: hidden aplicado.

Solución: Elimine el CSS conflictivo del stylesheet de su sitio. Los estilos de ConsentForge están limitados en alcance, pero el CSS de alta especificidad de su sitio puede anularlos.

Causa 5: Bloqueador de anuncios o extensión del navegador​

Cómo verificar: Pruebe sin extensiones del navegador. Algunos bloqueadores de anuncios bloquean cdn.consentforge.com.

Solución: Agregue cdn.consentforge.com a la lista blanca de su bloqueador de anuncios para pruebas. Nota: algunos visitantes siempre verán que no hay banner debido a los bloqueadores de anuncios — esto es esperado y no representa un riesgo de cumplimiento (los bloqueadores de anuncios generalmente también bloquean todo el seguimiento).

Causa 6: La propiedad no tiene una política publicada​

Cómo verificar: Panel → Propiedad → Política — verifique si hay una política publicada.

Solución: Publique su política: Política → Publicar política.

¿Sigue sin funcionar?​

Contacte con soporte en support@consentforge.com con:

  • Su ID de propiedad
  • La URL de su dominio
  • Un archivo HAR de DevTools (Red → Exportar HAR)