Pular para o conteúdo principal

Banner Não Aparece

Sintoma​

O banner de consentimento não aparece ao visitar o site numa nova janela incógnito.

Lista de verificação​

Antes de aprofundar as causas, verifique:

  • Está a testar numa janela privada/incógnito (o cookie de consentimento existente oculta o banner)
  • A tag de script está presente na fonte da página (Ver Fonte → pesquise "consentforge")
  • O token de incorporação corresponde à propriedade no Painel

Causa 1: A tag de script não está a carregar​

Como verificar: DevTools → Rede → filtrar por "consentforge" — o script deve aparecer.

Correcção: Garanta que a tag de script está em <head>, não deferida por um gestor de tags que dispara demasiado tarde. O script deve carregar antes de o consentimento ser necessário.

Causa 2: Domínio não autorizado​

Como verificar: DevTools → Consola — procure um aviso do ConsentForge sobre domínio não autorizado.

Correcção: Adicione o seu domínio aos domínios autorizados da propriedade: Propriedade → Definições → Domínios → Adicionar Domínio.

Causa 3: Consentimento já armazenado​

Como verificar: DevTools → Aplicação → Cookies — procure cf_consent.

Correcção: Elimine o cookie cf_consent e recarregue em incógnito.

Causa 4: Banner oculto por CSS​

Como verificar: DevTools → Elementos — pesquise .cf-banner. Verifique se tem display: none ou visibility: hidden aplicado.

Correcção: Remova o CSS conflituoso da folha de estilos do seu site. Os estilos do ConsentForge são delimitados, mas o CSS do site com alta especificidade pode ainda assim substituí-los.

Causa 5: Bloqueador de anúncios ou extensão de browser​

Como verificar: Teste sem quaisquer extensões de browser. Alguns bloqueadores de anúncios bloqueiam cdn.consentforge.com.

Correcção: Coloque cdn.consentforge.com na lista de permissões do seu bloqueador de anúncios para testes. Nota: alguns visitantes podem sempre ver o banner sem problemas devido a bloqueadores de anúncios — isto é esperado e não representa um risco de conformidade (os bloqueadores de anúncios tipicamente bloqueiam também todo o rastreamento).

Causa 6: Propriedade sem política publicada​

Como verificar: Painel → Propriedade → Política — verifique se uma política está publicada.

Correcção: Publique a sua política: Política → Publicar Política.

Ainda não funciona?​

Contacte o suporte em support@consentforge.com com:

  • O ID da sua propriedade
  • O URL do seu domínio
  • Um ficheiro HAR do DevTools (Rede → Exportar HAR)