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Banner não aparece

Sintoma​

O banner de consentimento não aparece ao visitar o site numa nova janela de navegação privada.

Lista de verificação​

Antes de analisar as causas, verifique:

  • Está a testar numa janela privada/incognito (o cookie de consentimento existente oculta o banner)
  • A tag do script está presente no código-fonte da página (Ver fonte → procure "consentforge")
  • O seu token de integração corresponde à propriedade no Painel

Causa 1: Tag do script não está a carregar​

Como verificar: DevTools → Rede → filtrar por "consentforge" — o script deve aparecer.

Solução: Certifique-se de que a tag do script está em <head>, não adiada por um gestor de tags que dispara muito tarde. O script deve carregar antes de o consentimento ser necessário.

Causa 2: Domínio não autorizado​

Como verificar: DevTools → Consola — procure um aviso do ConsentForge sobre domínio não autorizado.

Solução: Adicione o seu domínio aos domínios autorizados da propriedade: Propriedade → Definições → Domínios → Adicionar domínio.

Causa 3: Consentimento já armazenado​

Como verificar: DevTools → Aplicação → Cookies — procure cf_consent.

Solução: Elimine o cookie cf_consent e recarregue em navegação privada.

Causa 4: Banner oculto por CSS​

Como verificar: DevTools → Elementos — procure .cf-banner. Verifique se tem display: none ou visibility: hidden aplicado.

Solução: Remova o CSS conflituoso da folha de estilos do seu site. Os estilos do ConsentForge têm âmbito mas o CSS do site com alta especificidade pode ainda substituí-los.

Causa 5: Bloqueador de anúncios ou extensão do browser​

Como verificar: Teste sem extensões do browser. Alguns bloqueadores de anúncios bloqueiam cdn.consentforge.com.

Solução: Coloque cdn.consentforge.com na lista branca do seu bloqueador de anúncios para testes. Nota: alguns visitantes podem nunca ver o banner devido a bloqueadores de anúncios — isto é esperado e não é um risco de conformidade (os bloqueadores de anúncios normalmente também bloqueiam todo o rastreamento).

Causa 6: A propriedade não tem uma política publicada​

Como verificar: Painel → Propriedade → Política — verifique se uma política está publicada.

Solução: Publique a sua política: Política → Publicar política.

Ainda não está a funcionar?​

Contacte o suporte em support@consentforge.com com:

  • O ID da sua propriedade
  • O URL do seu domínio
  • Um ficheiro HAR do DevTools (Rede → Exportar HAR)