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Bannière non affichée

Symptôme​

La bannière de consentement n'apparaît pas lors de la visite de votre site dans une fenêtre de navigation privée.

Liste de vérification​

Avant d'identifier les causes, vérifiez :

  • Vous testez dans une fenêtre privée/incognito (un cookie de consentement existant masque la bannière)
  • La balise script est présente dans le source de votre page (Afficher la source → rechercher consentforge)
  • Votre token d'intégration correspond à la propriété dans le tableau de bord

Cause 1 : La balise script ne se charge pas​

Comment vérifier : DevTools → Réseau → filtrer par "consentforge" — le script doit apparaître.

Correction : Assurez-vous que la balise script est dans <head>, et non différée par un gestionnaire de tags qui se déclenche trop tard. Le script doit se charger avant que le consentement soit nécessaire.

Cause 2 : Domaine non autorisé​

Comment vérifier : DevTools → Console — rechercher un avertissement ConsentForge à propos d'un domaine non autorisé.

Correction : Ajoutez votre domaine aux domaines autorisés de la propriété : Propriété → Paramètres → Domaines → Ajouter un domaine.

Cause 3 : Consentement déjà enregistré​

Comment vérifier : DevTools → Application → Cookies — rechercher cf_consent.

Correction : Supprimez le cookie cf_consent et rechargez en navigation privée.

Cause 4 : Bannière masquée par CSS​

Comment vérifier : DevTools → Éléments — rechercher .cf-banner. Vérifiez si display: none ou visibility: hidden est appliqué.

Correction : Supprimez le CSS conflictuel de la feuille de style de votre site. Les styles de ConsentForge sont isolés mais un CSS de site avec une haute spécificité peut quand même les remplacer.

Cause 5 : Bloqueur de publicités ou extension de navigateur​

Comment vérifier : Testez sans extensions de navigateur. Certains bloqueurs de publicités bloquent cdn.consentforge.com.

Correction : Mettez cdn.consentforge.com en liste blanche dans votre bloqueur pour les tests. Remarque : certains visiteurs peuvent toujours ne pas voir la bannière à cause des bloqueurs — c'est normal et ne constitue pas un risque de conformité (les bloqueurs de publicités bloquent généralement aussi tout le suivi).

Cause 6 : La propriété n'a pas de politique publiée​

Comment vérifier : Tableau de bord → Propriété → Politique — vérifiez si une politique est publiée.

Correction : Publiez votre politique : Politique → Publier la politique.

Toujours pas de solution ?​

Contactez le support à support@consentforge.com avec :

  • L'identifiant de votre propriété
  • L'URL de votre domaine
  • Un fichier HAR depuis DevTools (Réseau → Exporter HAR)