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Bannière non affichée

Symptôme​

La bannière de consentement n'apparaît pas lors de la visite de votre site dans une nouvelle fenêtre incognito.

Liste de contrôle​

Avant d'analyser les causes, vérifiez :

  • Vous testez dans une fenêtre privée/incognito (le cookie de consentement existant masque la bannière)
  • La balise script est présente dans le code source de votre page (Afficher la source → recherchez consentforge)
  • Votre token d'intégration correspond à la propriété dans le tableau de bord

Cause 1 : La balise script ne se charge pas​

Comment vérifier : DevTools → Réseau → filtrez par "consentforge" — le script devrait apparaître.

Correction : Assurez-vous que la balise script est dans <head>, pas différée par un gestionnaire de balises qui se déclenche trop tard. Le script doit se charger avant que le consentement soit nécessaire.

Cause 2 : Domaine non autorisé​

Comment vérifier : DevTools → Console — cherchez un avertissement ConsentForge sur un domaine non autorisé.

Correction : Ajoutez votre domaine aux domaines autorisés de la propriété : Propriété → Paramètres → Domaines → Ajouter un domaine.

Cause 3 : Consentement déjà stocké​

Comment vérifier : DevTools → Application → Cookies — recherchez cf_consent.

Correction : Supprimez le cookie cf_consent et rechargez en incognito.

Cause 4 : Bannière masquée par CSS​

Comment vérifier : DevTools → Éléments — recherchez .cf-banner. Vérifiez si display: none ou visibility: hidden lui est appliqué.

Correction : Supprimez le CSS conflictuel de la feuille de style de votre site. Les styles de ConsentForge sont délimités mais le CSS de site à haute spécificité peut toujours les remplacer.

Cause 5 : Bloqueur de publicités ou extension de navigateur​

Comment vérifier : Testez sans extensions de navigateur. Certains bloqueurs de publicités bloquent cdn.consentforge.com.

Correction : Ajoutez cdn.consentforge.com à la liste d'autorisation de votre bloqueur de publicités pour les tests. Note : certains visiteurs ne verront peut-être jamais de bannière à cause des bloqueurs de publicités — c'est attendu et ne constitue pas un risque de conformité (les bloqueurs de publicités bloquent généralement tout le suivi également).

Cause 6 : La propriété n'a pas de politique publiée​

Comment vérifier : Tableau de bord → Propriété → Politique — vérifiez si une politique est publiée.

Correction : Publiez votre politique : Politique → Publier la politique.

Toujours pas de solution ?​

Contactez le support à support@consentforge.com avec :

  • L'ID de votre propriété
  • L'URL de votre domaine
  • Un fichier HAR depuis DevTools (Réseau → Exporter HAR)