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Erreurs scanner

Symptôme A : Le scan échoue avec "Impossible d'atteindre l'URL"​

Causes :

  • Le site est protégé par une connexion ou un mot de passe
  • Le site bloque les agents utilisateur Chrome sans interface graphique
  • Le site n'est accessible que sur un réseau privé / VPN

Correction :

  • Assurez-vous que l'URL est accessible publiquement sans authentification
  • Si vous utilisez une protection anti-bot (Cloudflare, Imperva), mettez en liste blanche la plage d'IP du scanner ConsentForge : vérifiez dans Scanner → Paramètres → Plages IP du scanner pour les IP actuelles
  • Pour les environnements de staging sur un réseau privé, utilisez un outil de tunnel (ngrok, Cloudflare Tunnel) pour exposer temporairement pendant le scan

Symptôme B : Le scan se termine mais trouve très peu de cookies​

Causes :

  • De nombreux scripts se chargent uniquement après une interaction utilisateur (défilement, clic, soumission de formulaire)
  • Le site utilise un rendu client intensif — les scripts se chargent de manière asynchrone après que la page soit prête

Correction :

  • Utilisez le mode d'exploration pour scanner plusieurs pages
  • Lancez un scan manuel après avoir accepté tout le consentement (le scanner le fait automatiquement, mais vérifiez l'onglet des résultats "après consentement")
  • Pour les SPA, activez Scanner → Paramètres → Attendre le contenu dynamique (prolonge le temps de scan de 5 secondes)

Symptôme C : Le scanner trouve des cookies absents du site en production​

Cause : Cache du scanner d'une précédente exécution. Les anciens résultats sont conservés sauf s'ils sont manuellement ignorés.

Correction : Marquez les résultats résolus comme Ignorés dans Scanner → Résultats → [Résultat] → Ignorer.

Symptôme D : Scan bloqué sur "En cours" depuis plus de 5 minutes​

Cause : Délai d'attente du worker scanner dû à une page prenant trop de temps à charger ou une ressource non réactive.

Correction : Annulez le scan (Scanner → [Scan] → Annuler) et réessayez. S'il expire régulièrement, vérifiez les ressources tierces très lentes sur votre page qui pourraient bloquer le chargement.

Le scan planifié ne s'exécute pas​

Cause : Les scans planifiés sont mis en pause si 3 scans consécutifs échouent.

Correction : Scanner → Scans planifiés → [Planification] → Reprendre. Corrigez d'abord le problème d'accès sous-jacent.