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Erreurs du scanner

Symptôme A : Le scan échoue avec "Impossible d'atteindre l'URL"​

Causes :

  • Le site est derrière une connexion ou une protection par mot de passe
  • Le site bloque les agents utilisateurs Chrome headless
  • Le site n'est accessible que sur un réseau privé / VPN

Correction :

  • Assurez-vous que l'URL est accessible publiquement sans authentification
  • Si vous utilisez une protection anti-bot (Cloudflare, Imperva), ajoutez la plage d'IP du scanner ConsentForge à la liste blanche : vérifiez Scanner → Paramètres → Plages IP du scanner pour les IP actuelles
  • Pour les environnements de staging sur un réseau privé, utilisez un outil tunnel (ngrok, Cloudflare Tunnel) pour exposer temporairement pendant le scan

Symptôme B : Le scan se termine mais trouve très peu de cookies​

Causes :

  • De nombreux scripts se chargent uniquement après une interaction utilisateur (défilement, clic, soumission de formulaire)
  • Le site utilise un rendu côté client intensif — les scripts se chargent de manière asynchrone après que la page est prête

Correction :

  • Utilisez le mode exploration pour scanner plusieurs pages
  • Effectuez un scan manuel après avoir accepté tout le consentement (le scanner fait cela automatiquement, mais vérifiez l'onglet des résultats "post-consentement")
  • Pour les SPAs, activez Scanner → Paramètres → Attendre le contenu dynamique (prolonge le temps de scan de 5s)

Symptôme C : Le scanner trouve des cookies qui ne sont pas sur le site en production​

Cause : Cache du scanner d'une exécution de scan précédente. Les anciens résultats sont conservés sauf s'ils sont manuellement ignorés.

Correction : Marquez les résultats résolus comme Ignorés dans Scanner → Résultats → [Résultat] → Ignorer.

Symptôme D : Le scan reste bloqué sur "En cours" pendant plus de 5 minutes​

Cause : Timeout du worker scanner dû au chargement trop long de la page ou à une ressource qui ne répond pas.

Correction : Annulez le scan (Scanner → [Scan] → Annuler) et réessayez. S'il expire constamment, vérifiez les ressources tierces très lentes sur votre page qui pourraient bloquer le chargement de la page.

Scan planifié non exécuté​

Cause : Les scans planifiés sont mis en pause si 3 scans consécutifs échouent.

Correction : Scanner → Scans planifiés → [Planning] → Reprendre. Corrigez d'abord le problème d'accès sous-jacent.