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Erros do scanner

Sintoma A: Análise falha com "Não foi possível alcançar o URL"​

Causas:

  • O site está protegido por login ou palavra-passe
  • O site bloqueia agentes de utilizador do Chrome headless
  • O site só é acessível numa rede privada/VPN

Solução:

  • Certifique-se de que o URL é publicamente acessível sem autenticação
  • Se usar proteção contra bots (Cloudflare, Imperva), coloque na lista branca o intervalo de IP do scanner ConsentForge: verifique Scanner → Definições → Intervalos de IP do scanner para IPs atuais
  • Para ambientes de staging numa rede privada, use uma ferramenta de túnel (ngrok, Cloudflare Tunnel) para expor temporariamente durante a análise

Sintoma B: Análise conclui mas encontra muito poucos cookies​

Causas:

  • Muitos scripts carregam apenas após interação do utilizador (scroll, clique, envio de formulário)
  • O site usa renderização pesada do lado do cliente — os scripts carregam de forma assíncrona após a página estar pronta

Solução:

  • Use o modo crawl para analisar várias páginas
  • Execute uma análise manual após aceitar todo o consentimento (o scanner faz isso automaticamente, mas verifique o separador de resultados "pós-consentimento")
  • Para SPAs, ative Scanner → Definições → Aguardar conteúdo dinâmico (alarga o tempo de análise em 5s)

Sintoma C: O scanner encontra cookies que não estão no site em produção​

Causa: Cache do scanner de uma execução de análise anterior. Os resultados antigos são retidos a menos que sejam manualmente dispensados.

Solução: Marque os resultados resolvidos como Ignorados em Scanner → Resultados → [Resultado] → Ignorar.

Sintoma D: Análise presa em "A executar" por mais de 5 minutos​

Causa: Timeout do worker do scanner devido à página demorar demasiado a carregar ou a um recurso sem resposta.

Solução: Cancele a análise (Scanner → [Análise] → Cancelar) e tente novamente. Se sistematicamente expirar, verifique se há recursos de terceiros muito lentos na sua página que possam estar a bloquear o carregamento.

Análise programada não está a correr​

Causa: As análises programadas são pausadas se 3 análises consecutivas falharem.

Solução: Scanner → Análises programadas → [Programação] → Retomar. Corrija primeiro o problema de acesso subjacente.