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Problèmes Shopify

Symptôme A : La bannière s'affiche mais les scripts se déclenchent quand même (Shopify)​

Cause : Shopify injecte certains scripts (ex. Shopify Analytics) indépendamment du <head> de votre thème. Ceux-ci contournent le blocage de scripts.

Correction : ConsentForge intercepte l'API de consentement intégrée de Shopify. Activez Intégration Shopify Consent API dans Propriété → Paramètres → Plateforme → Shopify. Cela indique à Shopify de retenir ses propres analyses jusqu'à ce que ConsentForge accorde le consentement.

Symptôme B : La bannière s'affiche à chaque chargement de page​

Cause : Le cookie cf_consent ne persiste pas entre les pages. Cela peut se produire si votre boutique Shopify a une bannière de cookies d'une autre application qui crée des conflits, ou si le domaine de cookie est incorrectement configuré.

Correction :

  1. Vérifiez Propriété → Paramètres → Domaine du cookie — définissez sur .votredomaine.com (avec le point initial)
  2. Supprimez toute autre application de cookies/consentement de votre boutique Shopify — un seul CMP à la fois

Symptôme C : Bannière non affichée sur Shopify Markets (multi-région)​

Cause : Shopify Markets utilise des sous-dossiers ou sous-domaines par locale (ex. /de/, de.votredomaine.com). Le token d'intégration doit être autorisé pour tous les domaines.

Correction : Ajoutez tous les domaines/chemins de marché dans Propriété → Paramètres → Domaines.

Symptôme D : Google Consent Mode ne fonctionne pas avec Shopify​

Cause : Le canal Google intégré de Shopify charge GA4 et Google Ads avant que ConsentForge puisse définir les valeurs par défaut de consentement.

Correction : Désactivez les analyses du canal Google Sales intégré de Shopify et utilisez GTM à la place. Configurez ConsentForge via le guide d'installation GTM pour la prise en charge complète de Consent Mode v2.

Application Shopify vs. balise script​

L'Application Shopify ConsentForge (recommandée) gère l'installation automatiquement. Si vous avez installé manuellement via le code du thème, assurez-vous que le script est dans layout/theme.liquid avant toute autre balise <script>.