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Banner erscheint nicht

Symptom​

Das Einwilligungsbanner erscheint nicht, wenn Sie Ihre Website in einem neuen Inkognito-Fenster besuchen.

Checkliste​

Überprüfen Sie vor der Ursachenanalyse:

  • Sie testen in einem privaten/Inkognito-Fenster (ein vorhandenes Einwilligungs-Cookie verbirgt das Banner)
  • Das Skript-Tag ist in Ihrem Seitenquelltext vorhanden (Quelltext anzeigen → nach „consentforge" suchen)
  • Ihr Embed-Token entspricht der Eigenschaft im Dashboard

Ursache 1: Skript-Tag wird nicht geladen​

Diagnose: DevTools → Netzwerk → nach „consentforge" filtern – das Skript sollte erscheinen.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Skript-Tag im <head> steht und nicht durch einen Tag Manager verzögert wird, der zu spät ausgelöst wird. Das Skript muss geladen werden, bevor die Einwilligung benötigt wird.

Ursache 2: Domain nicht autorisiert​

Diagnose: DevTools → Konsole – suchen Sie nach einer ConsentForge-Warnung über eine nicht autorisierte Domain.

Lösung: Fügen Sie Ihre Domain zu den autorisierten Domains der Eigenschaft hinzu: Eigenschaft → Einstellungen → Domains → Domain hinzufügen.

Ursache 3: Einwilligung bereits gespeichert​

Diagnose: DevTools → Anwendung → Cookies – nach cf_consent suchen.

Lösung: Löschen Sie das cf_consent-Cookie und laden Sie die Seite im Inkognito-Modus neu.

Ursache 4: Banner durch CSS verborgen​

Diagnose: DevTools → Elemente – nach .cf-banner suchen. Prüfen Sie, ob display: none oder visibility: hidden angewendet wurde.

Lösung: Entfernen Sie widersprüchliches CSS aus dem Stylesheet Ihrer Website. Die Stile von ConsentForge sind gekapselt, aber CSS mit hoher Spezifität kann sie dennoch überschreiben.

Ursache 5: Adblocker oder Browser-Erweiterung​

Diagnose: Testen Sie ohne Browser-Erweiterungen. Einige Adblocker blockieren cdn.consentforge.com.

Lösung: Fügen Sie cdn.consentforge.com zum Ausnahmeliste Ihres Adblockers für Testzwecke hinzu. Hinweis: Einige Besucher sehen möglicherweise nie ein Banner aufgrund von Adblockern – dies ist zu erwarten und stellt kein Compliance-Risiko dar (Adblocker blockieren in der Regel auch alle Tracker).

Ursache 6: Eigenschaft hat keine veröffentlichte Richtlinie​

Diagnose: Dashboard → Eigenschaft → Richtlinie – prüfen Sie, ob eine Richtlinie veröffentlicht ist.

Lösung: Veröffentlichen Sie Ihre Richtlinie: Richtlinie → Richtlinie veröffentlichen.

Immer noch kein Erfolg?​

Wenden Sie sich an den Support unter support@consentforge.com mit:

  • Ihrer Eigenschafts-ID
  • Ihrer Domain-URL
  • Einer HAR-Datei aus DevTools (Netzwerk → HAR exportieren)